I. QUY TRÌNH TƯ VẤN, THỰC HIỆN DỊCH VỤ

  • Tiếp nhận các thông tin, giấy tờ và các yêu cầu của khách hàng;
  • Tư vấn cho khách hàng các quy định pháp luật liên quan;
  • Đưa ra giải pháp trong từng trường hợp cụ thể;
  • Tư vấn các thủ tục trong từng trường hợp cụ thể;
  • Soạn hồ sơ, thay mặt khách hàng làm việc với các cơ quan nhà nước liên quan;
  • Nhận kết quả và bàn giao cho khách hàng.

II. SỰ KHÁC BIỆT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI CITI & PARTNERS

  • CITI & PARTNERS cung cấp cho Khách hàng GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN
  • CITI & PARTNERS cung cấp Dịch vụ với chất lượng HÀI LÒNG NHẤT
  • CITI & PARTNERScung cấp Dịch vụ TẬN NƠI
  • CITI & PARTNERSlà tập hợp của những thành viên SÁNG TẠO
  • CITI & PARTNERS cung cấp dịch vụ với CHI PHÍ HỢP LÝ

Xem chi tiết tại: https://citi-partners.com/vi-sao-ban-chon-citi-partners/

III. VỀ CHI PHÍ VÀ DỊCH VỤ HẬU MÃI

Với chân lý Sự hài lòng của khách hàng – là sứ mệnh của chúng tôi”, Citi & Partners đến với khách hàng bằng những Giải pháp thiết thực phù hợp nhất với từng Doanh nghiệp cụ thể và thực hiện dịch vụ bằng cả trách nhiệm – chứ không đơn thuần là thực hiện công việc bằng nghĩa vụ. Cùng với chủ trương xây dựng mối quan hệ lâu dài với Khách hàng thông qua chất lượng và chi phí hợp lý, theo đó:

  • Chi phí dịch vụ được xây dựng theo định hướng tương xứng với giá trị dịch vụ;
  • Ưu đãi tốt nhất cho Khách hàng sự dụng nhiều dịch vụ cùng lúc và Khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên tại Citi & Partners.

IV. VỀ PHÁP LÝ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

  • Khi Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Citi & Partners, một Hợp đồng dịch vụ sẽ được ký kết dựa trên sự thoả thuận và đồng ý của hai bên;
  • Hợp đồng quy định rõ ràng các quyền và nghĩa vụ của hai bên và có giá trị pháp lý theo quy định của pháp luật.

V. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Tuỳ theo giá trị Hợp đồng, Khách hàng thể thanh toán cho Citi & Partners theo 03 hình thức sau:

  • Thu tiền tại nhà/ trụ sở làm việc của khách hàng;
  • Trực tiếp tại văn phòng Citi & Partners: 156 Nam Kỳ Khởi nghĩa, phường Bến Nghé, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh
  • Chuyển khoản:

Chủ tài khoản           : Công ty TNHH Citi & Partners

Số tài khoản              : 0331000504213

Ngân hàng                 : Vietcombank – Chi nhánh Sài Gòn

VI. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Trong suốt quá trình làm việc với Khách hàng, tuỳ theo vị trí địa lý chúng tôi sẽ thảo thuận để có phương thức vận chuyển hợp lý nhất như :

  • Vận chuyển trực tiếp
  • Vận chuyển qua bưu điện
  • Dịch vụ vận chuyển khác

VII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Thu thập thông tin:

  • Thông qua form Đăng ký trên website: citi-partners.com
  • Thông qua giấy tờ Khách hàng cung cấp

2. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin thu thập:

  • Tư vấn, cung cấp giải pháp và các hồ sơ liên quan nhằm đáp ứng như cầu của Khách hàng;
  • Tiếp nhận ý kiến góp ý, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt; các sự kiện quan trọng của chúng tôi.
  • Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo đến cho khách hàng.

3. Bảo mật thông tin:

Thông tin cá nhân, doanh nghiệp thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẽ các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho các chi nhánh, đại lý ở các địa phương, đối tác của chúng tôi, để đảm bảo việc chăm sóc khách hàng được chu đáo và thuận tiện hơn.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và sản phẩm mới…

Chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, chi nhánh, đại lý, đối tác … được đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và nghiêm chỉnh chấp hành chính sách bảo mật này.

4. Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng:

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH CITI & PARTNERS

Địa chỉ: 156 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Bến Nghé, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh

ĐT: 028 7300 7918

Hotline: 0932335539

Email: tuvan@citi-partners.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, đối tác có liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Trong một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật.

Ban quản trị

Công ty TNHH Citi & Partners

Citi-partners.com